Última actualización: [19 de agosto de 2026]; versión 1.1.1
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Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita www.ridebrisa.com, utiliza la RideBrisa Rider mobile app, crea una cuenta, solicita viajes, gestiona membresías, compra pases de acceso para invitados o familiares, o se pone en contacto con nosotros.
RideBrisa es operado por Brisa Mobility S.L. (“Brisa”).
Dirección registrada: AVDA FUENGIROLA, NUM 9 ESC. 2, PUERTA D 29640 FUENGIROLA - Málaga, España
Sitio web: https://www.ridebrisa.com
Región operativa: España / Unión Europea
Contacto de privacidad: hello@ridebrisa.com
A efectos del RGPD, Brisa es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de privacidad.
Es posible que recopilemos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de la cuenta y del perfil:
nombre completo
dirección de correo electrónico
número de teléfono
número de NIE, si decide proporcionarlo
detalles de elegibilidad de acceso, residencia o comunidad
idioma de preferencia
identificadores de cuenta y detalles de autenticación
Datos del viaje y de la reserva:
puntos de recogida y de destino seleccionados
hora de solicitud del viaje, hora de recogida, hora programada del viaje, estado del viaje e historial de viajes
duración del viaje, ruta, conductor o vehículo asignados y detalles de la cancelación
código QR o información de validación del viaje utilizada para iniciar o completar un viaje
Datos de ubicación:
ubicación aproximada o precisa del dispositivo, si permite el acceso a la ubicación
ubicaciones de recogida y entrega
información sobre rutas y zonas de servicio
Datos de membresía, familiares y pases de invitado:
estado de la membresía o suscripción
pases de acceso para miembros de la familia comprados, invitados, canjeados o cancelados
tarjetas de pases de invitado compradas, disponibles, canjeadas o caducadas
códigos de acceso, fechas de canje y el usuario que canjeó un pase
Datos de pago y facturación:
ID de cliente de Stripe
confirmación de pago, ID de transacción, referencias de facturas o recibos
estado de suscripción, membresía y compras
plan de facturación, precio, moneda e información de renovación/cancelación
No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago. Los pagos son procesados por Stripe u otro proveedor de servicios de pago autorizado.
Datos técnicos y del dispositivo:
tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación y tipo de navegador
tokens de notificaciones push y metadatos push del dispositivo
análisis de uso
Datos de comunicación:
mensajes de atención al cliente
actualizaciones del servicio
preferencias de marketing y estado del consentimiento, según corresponda
Utilizamos sus datos personales para:
crear y gestionar cuentas de pasajeros
verificar la identidad, elegibilidad, residencia, acceso a la comunidad, facturación o requisitos de cumplimiento del pasajero, según corresponda
prestar los servicios de transporte de RideBrisa
procesar solicitudes de viajes, programación, rutas, recogida y llegada al destino
conectar a los pasajeros con los conductores y vehículos disponibles
gestionar membresías, pases para familiares, pases para invitados y derechos de viaje
procesar pagos, suscripciones, facturas y recibos
enviar actualizaciones de viajes, recordatorios de viajes programados, avisos de servicio y notificaciones importantes de la cuenta
ofrecer soporte al cliente
mejorar la seguridad, la fiabilidad, el rendimiento y la calidad del servicio
prevenir el fraude, el uso indebido y el acceso no autorizado
cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias
enviar comunicaciones de marketing únicamente cuando esté permitido o se haya dado el consentimiento para ello
No vendemos sus datos personales.
Según el RGPD, tratamos los datos personales sobre la base de:
Necesidad contractual:
Para crear tu cuenta, prestar el servicio, procesar solicitudes de viaje, gestionar membresías, verificar la elegibilidad para el servicio cuando sea necesario y gestionar pagos.
Consentimiento:
Para permisos opcionales, información de perfil opcional o comunicaciones, como el acceso a la ubicación del dispositivo, notificaciones push cuando sea necesario, mensajes de marketing y la recogida opcional del número de NIE cuando decida proporcionarlo.Interés legítimo:
Para mejorar y proteger nuestros servicios, prevenir el uso indebido, gestionar las operaciones, proporcionar asistencia y analizar el rendimiento de la aplicación.Obligaciones legales:
Para cumplir con los requisitos fiscales, contables, reglamentarios, de protección de los consumidores y legales.
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar RideBrisa, incluidos:
Stripe, para pagos, suscripciones, facturas y recibos
AWS y proveedores de infraestructura relacionados, para alojamiento, autenticación, bases de datos y servicios de backend
Expo, Apple, y Google, para notificaciones push
Google Maps u proveedores de rutas, para mapas, rutas y funciones basadas en la ubicación
proveedores de análisis, diagnóstico, monitorización o informes de fallos, si se utilizan
proveedores de atención al cliente, legales, de contabilidad o de cumplimiento normativo, cuando sea necesario
Los conductores de RideBrisa pueden ver la información del trayecto necesaria para completar un viaje, como el nombre o identificador del usuario, el punto de recogida, el punto de destino, la hora de recogida, la ruta y el estado del trayecto.
Los conductores no ven su número de NIE.
Los administradores autorizados y el personal de soporte de RideBrisa pueden acceder a la información de cuenta, viajes, membresía, pases de invitado, pases familiares, número NIE y estado de pagos solo cuando sea necesario para operar, verificar, dar soporte, proteger o mejorar el servicio.
Exigimos a los proveedores de servicios que protejan los datos personales y los procesen únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y las leyes de protección de datos aplicables.
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, utilizamos las salvaguardas adecuadas, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, acuerdos de procesamiento de datos u otros mecanismos de transferencia legalmente exigidos por el RGPD.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Ejemplos:
los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa
los números NIE se conservan únicamente durante el tiempo necesario para fines de verificación, administración de cuentas, legales, fiscales, de disputas o de cumplimiento
el historial de viajes puede conservarse para fines de soporte, seguridad, operaciones, resolución de disputas y mejora del servicio
los registros de pagos, facturas y transacciones pueden conservarse según lo exijan las obligaciones fiscales, contables o legales
los tokens de notificaciones push se eliminan o reemplazan cuando ya no son válidos, después de cerrar sesión cuando corresponda, o cuando se eliminan los datos de la cuenta
los datos de ubicación se conservan únicamente según sea necesario para proporcionar el servicio o como parte de los registros de viajes, registros de seguridad, historial de soporte o requisitos legales
Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos, anonimizamos o archivamos de forma segura.
Si se encuentra en la Unión Europea o en otra región con derechos de privacidad similares, puede tener derecho a:
acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
corregir datos inexactos o incompletos
descargar o recibir una copia de sus datos personales
solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales
limitar u oponerse a determinados tratamientos
solicitar la portabilidad de los datos
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
oponerse al marketing directo
Los usuarios pueden utilizar las opciones de la aplicación para descargar sus datos personales y solicitar la eliminación de la cuenta.
Si proporcionaste un número NIE, se incluirá en tus solicitudes relacionadas con tus derechos sobre datos personales, como solicitudes de acceso, corrección, descarga y eliminación, sujeto a requisitos legales o de cumplimiento sobre conservación de datos.
Las instrucciones para eliminar su cuenta de RideBrisa también están disponibles aquí: https://www.ridebrisa.com/delete-account
También puede ejercer sus derechos de privacidad poniéndose en contacto con nosotros en hello@ridebrisa.com.
Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de completar una solicitud. Algunos datos pueden ser retenidos cuando sea necesario por motivos legales, fiscales, contables, de prevención del fraude, resolución de disputas, seguridad o cumplimiento normativo.
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Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada y un número de versión. Cuando sea necesario, podemos notificárselo en la aplicación o pedirle que acepte las condiciones o los avisos de privacidad actualizados.
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