Última actualización: [22 de julio de 2026]; versión 1.1.0
RideBrisa (“RideBrisa”, “Brisa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando visita www.ridebrisa.com, utiliza la RideBrisa Rider mobile app, crea una cuenta, solicita viajes, gestiona membresías, compra pases de acceso para invitados o familiares, o se pone en contacto con nosotros.
RideBrisa es operado por Brisa Mobility S.L. (“Brisa”).
Dirección registrada: AVDA FUENGIROLA, NUM 9 ESC. 2, PUERTA D 29640 FUENGIROLA - Málaga, España
Sitio web: https://www.ridebrisa.com
Región operativa: España / Unión Europea
Contacto de privacidad: hello@ridebrisa.com
A efectos del RGPD, Brisa es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de privacidad.
Es posible que recopilemos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de la cuenta y del perfil:
nombre completo
dirección de correo electrónico
número de teléfono
detalles de elegibilidad de acceso, residencia o comunidad
idioma de preferencia
identificadores de cuenta y detalles de autenticación
Datos del viaje y de la reserva:
puntos de recogida y de destino seleccionados
hora de solicitud del viaje, hora de recogida, hora programada del viaje, estado del viaje e historial de viajes
duración del viaje, ruta, conductor o vehículo asignados y detalles de la cancelación
código QR o información de validación del viaje utilizada para iniciar o completar un viaje
Datos de ubicación:
ubicación aproximada o precisa del dispositivo, si permite el acceso a la ubicación
ubicaciones de recogida y entrega
información sobre rutas y zonas de servicio
Datos de membresía, familiares y pases de invitado:
estado de la membresía o suscripción
pases de acceso para miembros de la familia comprados, invitados, canjeados o cancelados
tarjetas de pases de invitado compradas, disponibles, canjeadas o caducadas
códigos de acceso, fechas de canje y el usuario que canjeó un pase
Datos de pago y facturación:
ID de cliente de Stripe
confirmación de pago, ID de transacción, referencias de facturas o recibos
estado de suscripción, membresía y compras
plan de facturación, precio, moneda e información de renovación/cancelación
No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago. Los pagos son procesados por Stripe u otro proveedor de servicios de pago autorizado.
Datos técnicos y del dispositivo:
tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación y tipo de navegador
tokens de notificaciones push y metadatos push del dispositivo
análisis de uso
Datos de comunicación:
mensajes de atención al cliente
actualizaciones del servicio
preferencias de marketing y estado del consentimiento, según corresponda
Utilizamos sus datos personales para:
crear y gestionar cuentas de pasajeros
prestar servicios de transporte de RideBrisa
procesar solicitudes de viaje, programación, rutas, recogida y destino
conectar a los pasajeros con conductores y vehículos disponibles
gestionar membresías, pases para familiares, pases para invitados y derechos de viaje
procesar pagos, suscripciones, facturas y recibos
enviar actualizaciones de viajes, recordatorios de viajes programados, avisos de servicio y notificaciones importantes de la cuenta
proporcionar asistencia al cliente
mejorar la seguridad, la fiabilidad, el rendimiento y la calidad del servicio
prevenir el fraude, el uso indebido y el acceso no autorizado
cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias
enviar comunicaciones de marketing únicamente cuando esté permitido o se haya dado el consentimiento para ello
No vendemos sus datos personales.
Según el RGPD, tratamos los datos personales basándonos en:
Necesidad contractual:
Para crear su cuenta, prestar el servicio, procesar solicitudes de viaje, gestionar membresías y gestionar pagos.
Consentimiento:
Para permisos o comunicaciones opcionales, tales como el acceso a la ubicación del dispositivo, notificaciones push cuando sea necesario y mensajes de marketing.Interés legítimo:
Para mejorar y asegurar nuestros servicios, prevenir el uso indebido, gestionar las operaciones, proporcionar asistencia y analizar el rendimiento de la aplicación.Obligaciones legales:
Para cumplir con los requisitos fiscales, contables, reglamentarios, de protección al consumidor y legales.
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar RideBrisa, incluidos:
Stripe, para pagos, suscripciones, facturas y recibos
AWS y proveedores de infraestructura relacionados, para alojamiento, autenticación, bases de datos y servicios de backend
Expo, Apple, y Google, para notificaciones push
Google Maps u proveedores de rutas, para mapas, rutas y funciones basadas en la ubicación
proveedores de análisis, diagnóstico, monitorización o informes de fallos, si se utilizan
proveedores de atención al cliente, legales, de contabilidad o de cumplimiento normativo, cuando sea necesario
Los conductores de RideBrisa pueden ver la información del viaje necesaria para completarlo, como el nombre o identificador del pasajero, el punto de recogida, el punto de destino, la hora de recogida, la ruta y el estado del viaje.
Los administradores autorizados de RideBrisa y el personal de soporte pueden acceder a la información de la cuenta, del viaje, de la membresía, del pase de invitado, del pase familiar y del estado de pago cuando sea necesario para operar, dar soporte, proteger o mejorar el servicio.
Exigimos a los proveedores de servicios que protejan los datos personales y los procesen únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y las leyes de protección de datos aplicables.
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, utilizamos las salvaguardas adecuadas, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, acuerdos de procesamiento de datos u otros mecanismos de transferencia legalmente exigidos por el RGPD.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
Ejemplos:
los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa
el historial de viajes puede conservarse para soporte, seguridad, operaciones, resolución de disputas y mejora del servicio
los registros de pagos, facturas y transacciones pueden conservarse según lo exijan las obligaciones fiscales, contables o legales
los tokens de notificaciones push se eliminan o reemplazan cuando ya no son válidos, después del cierre de sesión cuando corresponda, o cuando se eliminan los datos de la cuenta
los datos de ubicación se conservan solo según sea necesario para proporcionar el servicio o como parte de los registros de viajes, registros de seguridad, historial de soporte o requisitos legales
Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos, los anonimizamos o los archivamos de forma segura.
Si se encuentra en la Unión Europea u otra región con derechos de privacidad similares, puede tener derecho a:
acceder a los datos personales que conservamos sobre usted
corregir datos inexactos o incompletos
descargar o recibir una copia de sus datos personales
solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales
limitar u oponerse a determinados tratamientos de datos
solicitar la portabilidad de los datos
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este
oponerse al marketing directo
Los pasajeros pueden utilizar las opciones de la aplicación para descargar sus datos personales y solicitar la eliminación de su cuenta.
Las instrucciones para eliminar su cuenta de RideBrisa también están disponibles aquí: https://www.ridebrisa.com/delete-account
También puede ejercer sus derechos de privacidad poniéndose en contacto con nosotros en hello@ridebrisa.com.
Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar una solicitud. Algunos datos pueden ser conservados cuando así se requiera por motivos legales, fiscales, contables, de prevención del fraude, resolución de disputas, seguridad o cumplimiento normativo.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
RideBrisa puede utilizar cookies o tecnologías similares en nuestro sitio web para:
permitir el funcionamiento básico del sitio web
comprender el uso del sitio web
mejorar el rendimiento y la fiabilidad
apoyar la seguridad y la prevención del fraude
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso, la alteración o la divulgación.
No se puede garantizar que ningún servicio digital sea completamente seguro, pero trabajamos para proteger sus datos y limitar el acceso a las personas y proveedores que lo necesitan.
RideBrisa no está destinado a menores de 16 años sin la autorización adecuada de un padre, tutor, titular de la cuenta de residente o administrador de la comunidad. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos las medidas oportunas para eliminarlos en caso de que sea necesario.
RideBrisa puede enlazar a sitios web o servicios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Por favor, revise sus políticas de privacidad antes de utilizar sus servicios.
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada y un número de versión. Cuando sea necesario, podemos notificárselo en la aplicación o pedirle que acepte las condiciones o los avisos de privacidad actualizados.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre sus datos personales, póngase en contacto con:
RideBrisa / Brisa Mobility S.L.
Correo electrónico: hello@ridebrisa.com
Sitio web: https://www.ridebrisa.com